Когда спрашивают, сколько стоит голосовой ИИ-агент, чаще всего называют только цену за минуту. Но реальная стоимость голосового робота для бизнеса состоит из внедрения, сопровождения, фактических минут разговора и, в отдельных случаях, расходов на телефонию или нестандартную интеграцию. Сравнивать её с работой людей нужно на одном и том же объёме и с одинаковым пониманием результата.
Тариф «ГоворитAI» без скрытой арифметики
Внедрение — один раз: сценарий, база знаний, подключение CRM и АТС, первый запуск. Затем 10 000 ₽ в месяц за сопровождение и 10 ₽ за минуту фактического разговора. Условия телефонии и нестандартных интеграций согласуются до запуска.
Если в месяце было 2 000 минут содержательных разговоров, сервисный платёж составит 10 000 + 2 000 × 10 = 30 000 ₽. В первый месяц к нему добавится разовое внедрение. Недозвоны и автоответчики не считаются минутами разговора по этому тарифу. Цена ИИ-оператора за минуту здесь известна заранее, но счёт зависит от реального времени диалога.
ИИ-агент или колл-центр: что сравнивать
Стоимость обзвона клиентской базы у классического колл-центра может складываться из поминутной оплаты, окладов операторов, KPI и начислений на выплаты. У отдела продаж поминутной оплаты обычно нет, зато есть оклад, премия за результат и связанные с оплатой труда расходы. Сравнение должно отражать вашу реальную схему договора и найма.
Для иллюстрации возьмём 2 000 минут разговоров в месяц. При ограничении в 1 500 минут на одного сотрудника нужен минимум два человека. Ниже — не рыночный тариф и не универсальная налоговая ставка, а пример пользовательских вводных. Для колл-центра возьмём 15 ₽ за минуту, оклад 50 000 ₽ и KPI 20 000 ₽ на человека, условные начисления 30% на всю сумму. Для отдела продаж — тот же оклад и KPI на каждого сотрудника, но без стоимости минут.
| Модель | Формула примера за месяц | Результат |
|---|---|---|
| Колл-центр | (2 000 × 15 ₽ + 2 × 50 000 ₽ + 2 × 20 000 ₽) × 1,30 | 221 000 ₽ |
| Отдел продаж | 2 × (50 000 ₽ + 20 000 ₽) × 1,30 | 182 000 ₽ |
| ГоворитAI | 10 000 ₽ сервис + 2 000 × 10 ₽ | 30 000 ₽ |
Этот пример показывает разницу в затратах, но не доказывает одинаковую выручку и качество продаж. Менеджер может выполнять задачи, которых у агента нет: сложные переговоры, индивидуальные условия, личное сопровождение. Агент может быть особенно полезен на первом контакте и при возврате базы, оставляя команде подготовленные разговоры.
Почему число сотрудников меняется с объёмом
Если один сотрудник способен провести не более 1 500 минут разговоров в месяц, число ставок для сравнения считается как объём минут / 1 500 с округлением вверх. При 2 000 минутах это два человека, при 6 200 — пять. Поэтому при росте базы нельзя оставлять один оклад в колонке людей и бесконечно увеличивать минуты в колонке ИИ.
Наш калькулятор экономики голосового ИИ-агента позволяет заменить пример своими параметрами: минуты, цену колл-центра, оклады, премии и процент начислений. Он показывает бюджет трёх моделей, а не обещание окупаемости голосового ИИ-агента. Окупаемость зависит также от результата звонков, маржи, работы менеджеров и качества базы.
Что уточнить до подписания договора
- Тарифицируется ли соединение с автоответчиком и неудачная попытка.
- Включена ли телефония и кто оплачивает исходящие линии.
- Сколько стоит нестандартная интеграция или новая версия сценария.
- Как считаются длительность диалога и округление минут.
- Какие отчёты и контроль качества доступны после запуска.
Ищете «голосовой робот цена за минуту» — начните с тарифа. Ищете реальную выгоду — сначала определите задачу и проверьте, что результат доходит до CRM. Затем считайте стоимость на своём объёме и тестируйте качество разговора на своей базе.